私域流量，属于单个个人的流量。例如某家公司关注的用户都是互联网运营，那么该公司的私域流量就是推广运营课程的首选目标，因为每个人都有这个需求，都来自于这个领域，只是需求的渴求程度不同而已

因此，我们常见的私域流量都存在于个人用户中，他们完全掌握自己的流量分配。例如在微信里，好友也是我们的私域流量，我们可以选择不同的好友分组来推送消息，所以私域通信最大的特点就是可以直接访问用户。

与此同时，私域流量可重复利用，更适合复购属性强的产品，有利于提高复购率，比如我们生活中的一些小超市的营销手段，就是利用私域流增加顾客粘性，提高复购率：在超市购物付款时，收银员会让你添加他们店长的微信号，添加成功后能给多少积分，打多少折扣，这是获客的第一步，然后店长会将这些顾客拉进一个微信社区，每天定时推送一些打折商品，特价产品等等，有些用心运营的还在社区里做“抢红包”活动，抢到最多的前三天到店送500积分等等。

私域通信的特点及价值

第一、可控

假定某个平台有100万用户，那么这100万用户和我们没有任何关系，我们只有将其中的用户导入自己的平台，才算自己的用户，针对这些用户提供后续服务才是可能的。

以某知名短视频平台为例，用户喜欢的短视频很多，当有兴趣的话，可以选择关注号主，关注后可以第一时间享受号主提供的视频服务，而对于号主来说，关注号就是平台引入的私域流量。随着关注号主的用户越来越多，号主就成了所谓的网红，在特定的领域有一定的影响力，因为后面有大量的“私域流量”来支持他，号主也可以选择服务，将注意力集中在用户细分上，从而与不同品牌合作。

第二、节约

私域领域的流量几乎是免费的，一旦将用户从平台的流量引入私域领域，如：微信社区，那就是我的地盘我做主，怎么玩都是我自己的权利，当然也不能太放肆而失去所谓的本质，如果用户体验不好，分分钟就会被其他“私域领域流量”所引导，毕竟选择也是用户的权利。

直通“熟客”，省去了渠道推广的费用，熟客还愿意为你安利更多的用户，这等于是帮你做了免费的宣传推广，无形中造成了裂变。所以在私域中产品曝光比平台曝光成本更低，甚至几百块就能搞定一次精确推广，而且这种精确推广也会产生二次流量。

第三、丰富营销手段

私域领域的运作可以让商家和消费者建立更紧密的联系，那么商家就可以对产品进行延伸，无论是二次营销还是多元化营销，只要你输出的内容不让用户失望，不令人讨厌，就可以帮助销售。

在我们身边，最常见的就是把文章分享到朋友圈，进了交流群，在文章中参与红包抽奖，在评论区累积出书，在公众号发文章。这种无形中对商家的私域流量进行裂变和促活。

当然这些只是小部分玩法，也不违背互惠互利的原则：我把您的文章分享到了我想要进入的交流群，我帮你的文章做一下阅读，但是我可以拿到抽奖红包，我可以发动身边的朋友帮助我积累，您的产品裂变曝光，但我得到了想要的书…

第四、用户稳定性

私域流量能够有效地防止用户流失，特别是那些频繁交互的用户。运行私域网络流量，与用户进行情感上的交流(交互)，这样你推荐的产品就不会被当作广告而被屏蔽掉，而你真诚的推荐会使用户的稳定性越来越好，并且不会轻易丢失。

如今许多商家都会主动用个人号码添加一些顾客，通过私人关系为他们提供预订、专属折扣以及所谓的 VIP服务，平时有事没事唠嗑，互相点赞，偶尔来个赞美什么的。因此，商家在用户面前曝光多了，还可以起到唤醒用户记忆的作用，久而久之复购率也提高了。

第五、建立品牌和个人 IP

良好的品牌形象反映良好的口碑，在一定程度上可以帮助用户摆脱选择困境，比如我们的服装，有那么多的品牌，我肯定首选我心目中的第一，这个“第一”是用户对商家精神层面的认知和信任，品牌塑造的过程就是用户忠诚建立的过程。

私域流量的互动，能拉近品牌与用户之间的距离，通过产品所提供的服务将同类人群聚集在一起，这些人所积累的影响力不可小视。无论商家大小，掌握私域思维，都能有效促进与用户的交流，增加用户粘性和忠诚度。

当处理私域通信时，最常见的错误就是照搬以前的思路。例如许多公司让客服团队做大量的微信个人号码做朋友圈运营，但实际上并没有一个微信用户希望在他们的朋友圈里多一位广告客服。私域流量的核心是信任，其基础是人际信任。在这个过程中，有一个非常重要的环节，就是建立个人 IP，建立行业 KOL或专家身份，比如你在某一领域有丰富的行业经验，通过某种方式把你的经验分享给有需要的人，这样就会产生很强的信任感，因为在用户眼中，你就是行业的专家，完成这一步后，私域网络流量可能会得到更大的转变。

私域流量引导模式

第一，利益导向

例如：公众号领取红包，下载 APP送现金，优惠券注册领取等等。当流量池暴露后，用户看到进入私域流量的好处时，一般会形成转化。尽管数据在短期内非常漂亮，但留存率和活跃度却不敢保证，这需要产品内部的指导和经验来支持。

第二、解决内容要求

做到高质量的内容输出，解决用户的内容需求，靠内容本身打动用户形成转化。例如，你在阅读这篇文章时，你感到有一点收获，于是想要关注我的公众号，并且做一些关注的行为，而这个“行为”是一个转变。因此，私域内容的本质在于输出有价值、有思想、有用的干货。如果其他人发现你输出了什么，并且帮助了你自己，那就主动来，这是一个长期的游戏。

第三、写在最后

私域流量的更新和运营，就是要和人打交道，和人群打交道，就像做产品一样，要满足他们的核心需求，以及一些增值需求。目前私域流量运营还没有太多成熟的玩法，商家多半还在摸索和尝试之中。从严格的意义上说，流量在哪里，私域流量就在哪儿，包括微信公众号，个人号，社区等等。

因此做好了私域流量池，将门店线上化，再通过一对一、朋友圈、微信群三种方式来增加粘性，从而实现回笼现金流。大爆发下，让很多企业都明白了线上很重要，运营好客户的流量池是一件好事。

别怕难，总有艰辛，难免惊喜，蜂巢陪你一起