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私域电商,私域流量的定义,如何定义私域流量?

私域 更新时间: 发布时间: 私域归档 最新发布 网站地图

如果说2019年是私域流量的起始年,2020年是私域流量的加速年,那么2021年,私域流量无疑是进入爆发阶段。 2021年,私域流量是整个互联网、零售、电商圈毫无争议的热点主题,私域流量的机会和影响已经超出很多人的想象。当下,私域流量的呼声越来越高。私域流量因为深度和持续转化能力更强,品牌黏度更高,今年业界讨论的问题已不再是“该不该做私域”,而是在于如何建立和优化属于自己私域流量池。


从广义来讲,私域流量是指品牌或者个人拥有的可以自由支配的流量。它和平台拥有的流量是对立的,平台拥有的是公域流量。

私域流量的核心是真实用户关系。

私域流量池,首先,意味着流量池里的客户是属于自己的,而不是属于平台的。而且,最重要的是,这些客户必须是“活的”客户。

为什么要强调“活的”呢?我们可以看看,其实,企业一直以来,都在致力于打造属于“自己的”客户。

比如说,大多数企业或者门店,都会有属于自己的会员系统,用来登记和记录会员的信息。除了会员系统,企业也会把线上线下订单里的客户资料,整合到自己的会员数据库里。从这个角度讲,企业一直在建立自己的“私域客户池”。

但这些客户,是否符合私域流量池呢?在我看来,未必是。如果让我对私域流量做一个完整的定义,那么它应该是首先,这些客户,需要符合以下3个核心要素:

(1)属于我的客户

(2)可以反复触达

(3)可以反复成交

私域流量的核心定义只有符合以上3个条件,我认为这个流量池才能被称之为真正意义上“活的”流量池,才真正有价值。

为什么?

(1)如果客户不是实时在线的,意味着这个是个死流量,无法触达,更加无法转换。

(2)当客户实时在线这个条件满足,那么Ta必须是可以触达的。通过触达,企业才能将营销的内容传递给该用户。如果不能触达,就算在线也是没有意义的。

(3)当第一和第二个条件满足,还有一点很重要,就是触达后,用户可以产生成交行为。成交并不意味着一定是线上成交,也可以是提交成交资料等行为。为什么我会强调成交?因为营销的最终目的就是成交。

一切不是以成交为最终目的营销,都是耍流氓。所以,再回到私域流量的核心属性上,私域流量应该满足三个核心属性:

(1)高频在线的用户。

(2)账号体系-形成触达闭环。

(3)支付体系-形成支付闭环。

私域流量的3个产品属性只有满足这三个条件的流量,才是真正的私域流量。

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