最近几年，随着平台业务和数字经济的快速发展，线上各类新业务新场景的崛起，以及企业DTC（Direct To Customer，直接面对消费者的营销模式）转型热潮的兴起，企业直接触达用户的场景越来越丰富，全面开启了企业数字化转型的重要机遇期，私域运营已然成为很多企业数字化转型布局的关键阵地。通常理解的私域用户，是指归企业或品牌所有的，可免费使用、自由支配、并能反复触达的用户。关于私域运营的外延，我们认为应包括全渠道、全用户周期和全价值链∶
l 私域运营 全渠道
全渠道∶狭义的私域运营主要是针对可免费使用和自由支配的一方渠道进行运营，但是由于消费品和零售行业存在大量的"人货场"数据，线上线下融合，公私域数据与标签的打通将进一步赋能业务的提升与创新。
l 私域运营 全用户周期
全用户周期∶以消费者的不同状态、匿名用户、粉丝用户、注册用户和会员用户来重新定义消费者的生命周期和旅程，包括以触达和营销为目的场景化旅程构建，以及以全生命周期忠诚度提升为目的的长期旅程规划。
l 私域运营 全价值链
全价值链∶把私域定位为企业研究和洞察消费者的重要阵地，通过消费者行为全链路洞察，利用数据优化品牌端到端价值链的业务，进行全业务的数字化转型。
