简单来说，SCRM就是社会化客户关系管理。它不仅包含了传统CRM的客户数据管理、销售流程管理等功能，还融入了社交媒体的元素，帮助企业更好地理解和满足客户需求，提升客户满意度和忠诚度。
✅有什么功能？
1、多账号统一接入，个人号聚合运营
咨询量增涨、客服人员变多、客服成本上涨…随着企业的成长，客服部门作为“成本中心”这一现状越来越受到企业的关注。尤其在电商、金融等行业，客服所需的人力相当大，企业对控制客服成本有很大需求。
支持同时登陆多个微信账户，整合至一体化沟通管理，节约客服人力，企业可以更好地进行营销资源整合和降低成本。
2、智能自动回复
在过往没有机器人自动回复的情况下，这种高效高质的沟通是不可能实现的。
从客户沟通到最基本的后勤，微信SCRM可以让每一个曾经 “来不及回复的沟通”变得高效化。不仅可以自动通过好友请求，还可以根据关键字自动回复。这样就可以快速回应潜在客户的咨询，及时处理问题，避免客户流失。
3、自动加好友，客户精准管理
可以实现多号批量自动添加好友，只需要批量导入客户号码或是微信号并设置好添加规则，系统就会自动进行添加。
4、朋友圈营销
支持朋友圈内容一键群发，多号群发朋友圈，可设置定时发送。支持文字、推文、图片、视频、营销活动推送，提升操作效率。
