四年前，在西安经营女装实体店的彭霞开始“触网”，做起了电商特卖的生意，在朋友圈、微信群卖货。原本这只是在亲戚启发下的一次偶然尝试，却让她发现了新的商业机会，收入从第一个月的7000元，增长到高峰时月赚10万元。电商特卖事业上的成功，也让彭霞开辟了事业的第二增长曲线。
从经营五家女装店到成为私域店主
在成为私域店主之前，彭霞在线下经营着五家女装店，当时在外人看来她的生意做得有声有色，着实令人羡慕。然而彭霞却有自己的担忧，她越来越发现，随着网购的盛行，线下实体店已经逐渐开始遇到瓶颈，收入的增长也变得低于预期。
于是，她开始寻找新的机会和增长渠道。就在这时，一位亲戚在朋友圈里发布的信息引起了她的兴趣——对方发布的是一个防晒产品，品牌她很熟悉，但是价格实惠得让她感到“震惊”。
当询问得知对方是梦饷科技的店主，产品是正品的时候，彭霞心动了。打动她的不光是这件商品，更重要的是她发现了生意机会，“当时平台合作的品牌已经有上万个，许多都是家喻户晓的品牌”。
在尝试做店主的第一个月，彭霞赚了7000元钱，虽然这个收入远远低于她实体店的收入，但是她却感到满足，因为她发现相比经营线下店铺，线上特卖赚钱轻松得多，“自己就是在朋友圈进行了推荐，售后、发货、客服都不用自己管”。
她开始琢磨如何让自己的带货收入能够增长，由于意识到朋友圈不是一个最佳的带货工具——不仅能推荐的产品的数量有限，商品介绍也受到限制，她就决定建立自己的客户群。依靠过去积累的口碑和客户资源，很快她的客户群数量就达到了三个。
如何运营好这些群，让客户们保持黏性？她的方法是精细化运营。举个例子，在选品的时候，她会挑选大家都比较了解和熟悉的品牌，如果是不熟悉的品牌，也一定是自己购买使用后体验不错的品牌，不会因为推广佣金而盲目推荐。
她觉得，可以接受客户因为风格不喜欢某款产品，但自己推荐的产品品质不能不行。靠着这种理念，彭霞的客户回购率和分享率都特别高，群里一大半的客户都是老顾客主动介绍来的。随着用户的持续增多，彭霞收入也实现了水涨船高，最高的时候月收入突破了10万元。
用自己的优秀，实现互相成就
过去几年，彭霞将自己原本的五家实体店收缩到了一家，将主要精力聚焦到了线上特卖。线上特卖的成功，也让家人们对于她的这份事业越来越支持。她说最开始的时候家人对于这份事业没有太多的感觉，只是觉得做特卖也没有资金投入，而现在这份工作的收入已经让他们感到了惊讶。
“你要想去影响别人，首先要让自己变得优秀，然后别人才会受你的影响，最终互相成就。”她感慨道。除了影响家人，彭霞也帮助很多身边人，让她们能够从电商特卖中受益，获得一份额外收入。
在做特卖的这几年，彭霞的事业也不是一帆风顺的。她回忆，自己最困难的时候还是在事业早期，很多人对于私域电商不太了解，潜意识里比较抵触，或者怀疑这是不是一个坑。
面对这种情况，彭霞觉得自己也能理解她们的想法，“每个人在舒适区停留久了都不愿意走出去，但是做生意就是这样一个过程”。事实证明，她的努力没有白费：许多人从一开始抵触到后来慢慢尝试和接受，有人发现自己确实能够通过带货让收入变得更好，也有人发现自己花同样的价钱，买到了更多更好的东西。
做了四年梦饷科技店主，谈到经验和心得，彭霞总结下来只有四个字——“坚持用心”。她说，特卖电商的门槛看起来很低，每个人都可以来做，许多人一开始也是满怀雄心壮志，希望做出一番事业来，但最终坚持下来的还是少数。“用心”意味着要抱着对客户负责的态度，考虑的是给客户带来长期优质的体验，而不仅仅是短期的收入。
新民晚报记者 金志刚
