为提高客户群服务质量和效率，管理者有时会对成员群聊数据进行统计，如客户在群里提问了，有的成员会回复，有的成员从来不回复，为奖励积极者，需要统计成员在群里的发言次数。为解决本问题，现总结了2种方法，希望对您有用。
本文目录：
方法1:统计成员群聊发言总数
方法2:统计群里每个人的发言次数（手动）
01 统计成员群聊发言总数
1. 电脑端统计方法
此步骤由企业微信超级管理员在网页端后台统计，其具体方法是：
打开企业微信官网-客户与上下游-数据统计-群聊数据统计-成员群聊数据统计-设置查询时间-导出成员聊天数据，其中总发言次数为（群聊消息总数），具体可查看下图，按照步骤走即可。
2. 手机端统计方法
此步骤由企业微信超级管理员、店长/负责人，在手机端统计，其具体方法是：
工作台-客户群-群聊数据统计-群消息-成员群聊统计-点击进去后，选择需要统计时间，即出来对应数据，其中总发言次数为（群聊消息总数），具体可查看下图。
02 统计群里每个人的发言次数
此步骤由群主、群成员均可统计，微信群和企业微信群均可，区别在于微信群直接复制聊天记录，企业微信统计会更为方便。
操作步骤因为详细(一步一图)所以才显得多，实际上并不难，按照下图操作就是，具体的实操步骤为：
1. 企业微信电脑端-打开要统计的群聊-右下角【显示消息记录ALT+H】-选择要统计的时间-聊天拉到要开始统计的消息上，如下图。
2. 从上到下，复制所有的聊天记录，如下图。
3. 创建一个excel表-把聊天记录粘贴在EXCEL上-然后【数据】-【排序】-按照字母排序，如下图。
4. 【排序】后处理下排序后的数据，如删除具体的聊天内容、删除不需要统计的成员等，保留需要统计的数-然后，【选中保留的数据】-【数据】-【分列】，提取成员姓名，如下图。
5. 分列方式可选择【分隔符号】或【固定宽度】，因为我担心有些朋友不知道哪个符号，所以下面展示的是【固定宽度】-【下一步】，见下图。
6. 下一步，把分列放在名字后面，如下图15所示，这样做的目的是，把姓名和时间分开，然后-下一步】。
7. 【选中全部数据】【-插入】-【数据透视表】-【选择现存工作表】或【新工作表】，为方便展示，我选择的是【现存工作表】如果是现存工作表，需要选中表格所在的单元格，放在【位置】上，然后确定即可，如 下图。
8. 透视表种，将【姓名】放在行，【时间】放在列，然后出来步骤24的统计表，此表即为成员的发言次数统计表。
大家不要害怕，按照步骤操作即可。
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