最近，一次临时增加的核酸检测，让莘庄镇万科假日风景小区居民“乱了阵脚”。但也正是因为这次“混乱”，进一步激发了居民自主参与社区精细化治理的热情，使小区快速实现了由“乱”到“治”的转变。
“必须有人站出来做这件事”
“那是3月29日上午，我们小区开展了一次抗原检测，发现有检测异常人员，于是我们立即对小区进行封控，并准备于当晚再开展一次核酸检测。”春申万科居民区党总支书记徐玉萍说，“之前，我们已经开展过多轮核酸检测，都没有发现检测异常人员，这次突然有异常，居民们也紧张起来，结果就造成了当晚核酸检测秩序的混乱。”
据介绍，万科假日风景小区99弄有348个楼栋3000多户居民。小区在核酸检测工作中采用“叫号”模式，由物业管家在各楼栋微信群里发通知，收到通知的居民前往小区内一个检测点进行检测。3月29日晚，有些心急的居民看到医护人员到位后，没有按照“叫号”要求，就自行前往检测点；而物业管家每人要负责几十个楼栋的“叫号”，无法实现对每栋楼的精细化管理。排队秩序混乱、等待时间变长……交叉感染的风险也在上升。
“我们应该在每栋楼都安排一位召集人，把楼里的居民组织起来。这样一来，每栋楼都能听指挥，有序排队前往检测点；同时，这位召集人还要发动大家都去做核酸，确保‘不漏一户、不落一人’。”当天晚上，小区业主代表刘锐就和徐玉萍交流了自己的想法。在他看来，如果在下次核酸检测开展前，小区内无法实现更为精细化的管理，那么面对“看不见的敌人”，等待大家的很可能是“全军覆没”。
“徐书记想让我来完成这个任务。要找到348个栋楼的348位召集人，我心里也发怵。但转念一想，必须有人站出来做这件事，那我就来试试吧。”刘锐说。
二十多个小时完成任务
刘锐是新上海人，2015年搬来这个小区，两年前主动报名成为业主代表，他还是小区业主微信群的管理员。刘锐说，他老家在江苏泰州农村，村里每户人家他都认识，邻里之间互帮互助、关系融洽。所以来上海后，他和许多小区业主交了朋友，在业主群里也非常活跃，这给他组建召集人队伍带来许多便利。
“我在业主群里解释了组建召集人队伍的必要性，大家都很赞同，然后我把新的群二维码发出来，让愿意做召集人的热心业主扫码进群。许多业主也帮我把二维码转发出去，让更多人知道这件事。”刘锐说。一个微信群的人数上限为500人，遇到同一楼栋多位业主进群的情况，刘锐就与他们商量，确定一位业主留在群中；而遇到某栋楼的召集人长时间空缺的情况，热心业主们就通过各种渠道“全网呼叫X号楼业主”。召集人进群后，就用楼栋号作为群昵称，到3月31日上午，在这个新的微信群中，所有楼栋号都打通了。
“能够在二十多个小时内完成这一任务，我也觉得很惊讶！说实在的，其实我就是一个发起人，是大家一起努力完成了这个任务。”刘锐说。有的业主帮忙找人，有的业主帮忙统计，虽然以前大家可能互不相识，但在这场战“疫”中，大家变得非常团结，而团结让大家有了克服各种困难的力量。
分级建群，快速联动响应
在建群的同时，新的楼栋召集人已经行动起来。他们将各自的楼栋微信群“打理”得更为精细——一来，楼栋里每户业主都要进群；二来，业主们要报备好参加核酸检测的人数、家里是否有婴儿或行动不便的老人等情况，为后续工作开展打好基础。
在4月1日浦西地区核酸筛查全面展开前，春申万科居民区党总支综合各方意见，在万科假日风景小区99弄设置了3个核酸检测点，并将小区分为3个片区，由刘锐、包纪宁、黄振宇3名志愿者作为3个片区的组长，带领志愿者们统筹好各自片区的核酸检测工作。“我们3人就根据每个片区的范围，把楼栋召集人总群分为3个群，我把自己负责的群命名为‘第一军区’，我们就是在指挥打仗。”刘锐说。
4月1日上午10点，“战斗”打响了，在各微信群里，人人严阵以待。举例来说，“第一军区”的“叫号员”发出指令“@58 快出发”后，“58-59号楼栋群”里马上热闹起来——“各位各位，准备下楼，楼下集合”“来啦”“收到”……到下午3点左右，核酸检测工作结束，用时约5小时。与流程优化前从上午做到傍晚相比，成效显著。“一区战‘疫’顺利完成”“前线志愿者们辛苦了”“今天的体验感太棒了”……“第一军区”群里一片欢呼。
“这个网络建起来以后，作用真的很大。”刘锐说，“居民区党组织作为总指挥发布重要通知后，先传到3个片区群，再传到各个楼栋群，可能在几十秒时间内，1万多居民就都知晓了。这个时代在变，我们也要用好现代化通信手段，让沟通更加顺畅，让小区治理更加精细化。”
图片来源：今日闵行
来源：作者：范仲毅 黄勇娣
