老罗家是一家普通的不能再普通的吃货店,之前在一个500 人的社群中发起接龙团购活动,通过群友们“复制粘贴+数字排序”,日进斗金。
何为接龙?
接龙是指把不同载体或类型的东西,以续接的方式上下联系起来,因其像一条长龙一样无限制的往下延伸而得名。
社群接龙的魔力在哪?
疫情之后,商家将产品、服务“投喂”到家的服务越来越受消费着欢迎,消费者正在变得越来越“懒”,社群团购营销已成为不可小觑的销售渠道。
传统的“+1”接龙方式,统计繁琐、报名重复、信息冗杂,早就被很多商家弃之敝屣了,开始用上了社群接龙工具。
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“支持跨群分享,自动同步信息,接龙效率自动化,多场景触达,连接生态利益者。”
看起来,社群接龙和社区团购像是一对双胞胎,同样基于私域流量下的卖货连接器,它们有共性,也有一些特性,主要体现在交易场景上。
社区团购更强调地域上的联系,更多的是指线下的小区,一般是围绕小区展开的,商家集单配送,社区团长自提模式。社群接龙的涵盖范围更广,不单是基于地理位置进行售卖。
社群接龙面向的是快速决策的购买场景:消费者基于信任而跟风,而信任提升的是消费者决策的效率。
社群接龙强调的是人与人在虚拟空间的联系,社区强调的是人与人的物理空间的联系。
社群接龙能成为风口,离不开这几个因素:私域流量、社群消费、小程序。
1.疫情影响,消费需求从线下转到线上。流量越来越细化,但无论你在哪里做流量,最终都绕不开微信,私域已是标配。
2. 微信的流量集中在群里,公众号的整体阅读量下降,尤其是营销类的信息。公众号流量趋于饱和,无论是大品牌还是小商家,触达客户的效率不如以往,社群是高效触达客户的手段。
3.全民卖货时代,每个人既是消费者,又是销售者,对有带货能力的人来说,社群就是最佳的带货场景。
4. 小程序作载体,帮助社群团购实现规模化
社群接龙一定程度上更侧重于粉丝维系与精细化运营,对于已经在经营私域流量的商家而言,只需挖掘存量用户就能创造大笔营收,何乐而不为?
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“发起接龙——群分享——选购商品——下单”,看上去无比简单的“接龙下单”流程,为什么能让大批玩家“趋之若鹜”?
首先,从消费者的角度来看,社群接龙是对其购物心理的一种“迎合”。
1. 从众心理,他人决策,打消购物疑虑
在社群接龙的场景内,消费者在购买商品前,可以看到别人都在买什么、谁在买、多少人在买。而跟着团长/大多数人来买,出错率更低,已经潜移默化了。
2. 消费路径变短,消费者唯一的动作就是下单
搜索公众号——打开公众号——进入商城——根据分类去查找商品。是一般人常态的购物路径。从传统的主动购买到被动种草,社群接龙将这一流程简化,消费者在群内直接购买团长推荐的商品,筛选、查找、种草的环节则由团长完成。减少中间成本,消费者要做的就是拔草这一过程。
3.抢先薅到羊毛
接龙数据相对来说公开透明,消费者购买后,能看到自己的下单顺序,加上价格便宜、限时限量,就会形成一种先到先得,抢先占便宜的感觉。
另一面,对商家/团长来说,封闭式的社群环境+集中的买家,形成的能力是多方面的。
1. 统一种草
基于社群,商家卖货少了地理位置、门店的限制,并且社群内支持语音、图片、视频多种形式,还可以通过他人意见,来达到种草的目的。
2. 统一拔草
社群接龙本质上解决的是消费者购买决策的效率,消费者基于信任,被资深消费者、卖货达人带动下单,决策效率大大提升。
消费者集中购买,很容易打造人人都在买的购物氛围,让商家在消费者从众心理的作用下,获得更多订单。
此外,消费者统一下单、商家统一发货,也加快了商家的回款速度,提高店铺经营效率。
3. 多场景触达+裂变出圈
通过社群接龙插件,团长复制接龙信息生成 H5、小程序海报,能实现微信多场景触达,例如微信群、朋友圈、公众号、线下扫码、订阅消息提醒等。
此外,社群接龙还可以和微信的群待办一起玩。建个接龙发群里发起群待办,提醒每个成员去参与,商家不用重复发活动信息。
社群接龙结合销售员玩法,也可以实现快速裂变出圈:消费者成为销售员后,分享接龙后产生订单,绑定客户关系,就可以获取分销奖励。全员接龙,以此达成裂变效果。
4. 造爆品
周期的开团+大单量,是一种很好的爆品测试方式。商家能够快速试探出消费者的口味,比如哪个产品、颜色、款式更好卖?什么时候卖什么更好?在调整商品方面,可以先人一步。
此外,预订、团购可以帮助接龙发起者制定销售计划,并同时结合群组运营降低推广、时间和人力成本。
一定程度上来说,社群接龙提高的不仅是购物决策的效率,同时也在提升供应链的反应速度。
通过服务消费者,并且把消费者的需求反向提供给供应链,让供应链去根据消费者的需求进行优化、迭代。
社群接龙玩得好,相应的也会减少供应链中的一些环节,从而降低成本,让利消费者,这是一个循环往复的生态经济链。
那,社群接龙如何布局?从哪些方向落地?这里给出 3 点建议:
1.团长是重要的桥梁,减少决策成本与增加购买信任
消费者就像一个在茫茫的太空中,漆黑的夜空繁星点点,我们很无助,因为商品太多了,不知道要选什么。
① 团长是团购平台和消费者之间的桥梁,将团购平台提供的品牌、技术、商品通过促销活动引流到微信群。选品尤为重要,而社群接龙的团长就是帮消费者做商品筛选的人,一个可靠的买货渠道。
② 给团长做“知识赋能”。团长把自己的经验、能力,塑造成了个人品牌,在社群内以一个专家的人设卖货,升级信任感,带货自然水到渠成。
③ 团长也可以成长为圈子里的粘合剂。在这一阶段,不再只以卖货为中心,社群被打造为一个情感归宿和圈子。信任感作为彼此的连接,而粘性是复购的保障。
2. 保证商户的吸引力与独特性
在社群接龙中,畅销商品通常具有以下特点:
① 具备市场竞争优势,我有的别人没有。比如水果比别人的甜、衣服款式更有设计感、以及新奇特的商品等。
② 价格有竞争优势,单量也就提升的快。
③ 高频次使用的生鲜、日用品,以缩短购买周期,维持社群活跃。
④ 商品偏向于精选,少品类而非海量,选择去中心化电商范畴的商品,更简单。以免造成群成员决策困难,增加选择难度。
当然,社群接龙并不仅局限在商品这一领域,消费者还可以通过这一渠道购服务、购课程等等。
3. 我们都是一样的人,所以我们聚集在一起
面对碎片化的购物场景,社群接龙的重点是靠人带货,基于社交分享,别人买啥我买啥。
社群作为天然社交场景,商家可以通过一些商品把有共同特点、目的、消费水平的人聚集在一起运营,大家接受程度相似,更容易带动转化。
结合社群接龙特点、应用等不难看出,它的主要使命就是帮助商家、有卖货能力的人,通过社群实现私域流量的转化和裂变。
对商家来说,面向新的社群消费场景,这是一个值得提前布局的新能力。
可以预见的是,有了社群接龙,门店+公众号+社群+个人号+小程序店铺的组合能力,会得到新的提升。
其实接龙式营销就是一种用户运营方式,不管方法过不过时,有用的就是流行的。
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作者:六哥
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