喽，各位家人们，大家下午好，非常开心，和各位家人们有缘相聚在我们的社群里面，在社群通过语音的方式，一段一段的和各位家人们去分享，那语音最好的地方就在于，它可以反复听重复听，可以一直听，所以今天用这种课程的方式也是希望各位家人们都能够更好的去掌握我们的知识。
那今天分享内容是掌握线上爆单秘籍，会从
三个板块第一个，我们线上报单会有哪些工具？会有哪些方法。第二个。我们如何通过社群进行引流，引入新人脉。第三个，我们在线上如何进行报单和成交？那么围绕这三个板块去做详细的拆分，那相信一定会给到我们所有的家人们不一样的一个感受，我们通常说的线上报单，那到底是指什么工具呢？什么工具是最最适合于我们当下，贴合于我们市场，也就是我们现在能够去使用的。
各位家人们，其实我们线上通常使用的工具是指说通过我们的手机工具进行网络操作，那我们目前主要应用的平台是微信，因为微信里面用户最多相比较抖音微博小红书等公域流量的平台，我们是用微信最容易操作，并且目前也是最容易去发展的，也就在第一阶段，我们是最好掌握这个工具的。那第二个。那微信里面它也会有相应的功能板块，我们如何去理解的微信里面我们常用的有四个板块，第一个是朋友圈，朋友圈啊，他个人意义，它的意义是一个个人的广告平台，你看我们会将我们的产品，我们的项目，我们的生活，我们的工作会分享在朋友圈平台里面，它其实就是一个对外宣传的窗口，他在不断的对外宣传，就像我们在线下的时候，一个招商广告一样的，在地推里面的一个展示牌让更多人能够清楚的知道。
就像在朋友圈我们最近的发生的一些动态，我们在做一些什么样的一些事情。第二个是微信群，微信群本身它是一个同好的，你会发现他有相同属性对吧，相同兴趣爱好有一个共同的目标，然后组建的一个什么线上的一个会场，他跟我们线下是一样的呀，你看线下能够邀约来到我们线下会场的是不是也是具有这三个属性对吧，就是啊，同好的对吧，有相同兴趣爱好的，有共同属性的，然后有统一目标的。对吧，所以这其实本身也是如此，那它的价值在哪里呢？能够让我们在群内一对多的去输出我们的内容，如果我们通过私信一对一的去沟通，他的精准触达是非常强的，那可能时间上面效率上面并不是特别高，所以我们可以先通过社群去做好整体的铺垫，再通过私信框，再通过一对一的沟通去做好整体的传达，你看这就是两种不同方式的一个结合体。
第三个在微信里面使用的一个工具，是私信框，私信框是针对性的点对点沟通，你看解决疑虑，邀约也好，成交也好，转化也好，对不对情感的联系也好，情感的维护也好，所以在这里面其实我们私信用的是非常非常多，它价值在哪里？因为我们发现即使我们有1000多个好友，但是通过私信去沟通的，其实一天也不会超过50个啊，那就意味着说我们还是要通过社群的方式。这就是什么，就是把这个连接起来了。将相同属性的，我们一次性邀请进群作为展示，展示完成再进行铺垫，那如果说是有意向成交的，那我们就可以通过私信框一对一沟通。最后一个在微信里面使用频率比较高的工具是什么？是视频号，它的本质是说是微信里的公域流量，是通过对老用户的输出窗口与用户与新用户的一个连接窗口。
视频号里面既有公域也有私域，我们回头去看一下啊，你看我们这四个使用频率最高的，其实已经承载了我们所需要的一个功能，你看我们的宣发平台，我们的宣发窗口，通过朋友圈就可以进行展示，让更多人了解到我们的信息。微信群一对多的进行沟通和了解，一对多的进行沟通和了解，把整个信息给传达的更加详细，更加完善，然后这个时候更加精准的用户就是进行私信框，一对一的沟通就能够提升我们的效率。然后最后可以什么通过在整个视频号里面，既可以对老用户，你看进行不断的这个情感的微信宣发，对吧，就是关系维护，那也可以对于新用户产生更多一些裂变，将朋友的微信，然后引流到您的微信当中，所以这些就是在整个线上爆单里面我们最常使用的四个工具平台，而在接下来要需要和各位家人们着重分享一个点，也就是我们如何进行线上的社群。
现在很多家人可能不太理解，社群到底是什么，对吧，那是因为社群这个概念很宽泛，然后它离我们很远，但如果我们转换一个词就会发现，这样理解很简单，很清晰，因为目前市场上面99%的社群指的就是微信社群。为什么指微信社群啊，因为微信社群是微信群，是我们应用频率最高的，是我们最便捷的以及用户最多的，所以这是我们应用场景最多的，这就是在整个社群里面。就是您可以直接理解成为微信社群就可以了，就像我们今天在这个学习社群里面一样的，这就是一个微信的社群，这也就是我们的微信群，也就是我们的社群。在讲社群之前请各位家人需要理清楚一个概念，就是每一个社群，它本质上都会有一定的生命周期，它都会有，就像从就像一个人一样的。
从呱呱坠地，然后再到慢慢的长大成人，长大为青少年，长大为成人，然后再在就是中年人，再就是老年人。你会发现就是每一个阶段都会有一个什么生长历程，而在社群里面，它本质上也是符合这个运营规律的，它也是有一个生命周期的，任何事物，它本质上都是有如此的，那第一个是什么？微信群里面的第一个是萌芽期，就是刚刚开始，对吧，就是新建一个社群。你会发现这个适合进新人很快，而且活跃度都很好，那第二个是高速成长期，因为大家都在不断的在群里面会有新鲜感啊，会邀请朋友进来，而且在群里面会有互动，第三个是活跃互动期，围绕一个主题进行分享，进行沟通。第四个是衰亡期，就是我们把这个事项完成之后，这个社群的功能和价值可能就已经完成了，然后就开始它会进入第五个沉寂期，就没有人会去讲话了、不会关注社群。
老师为什么要和各位家人们去说一个社群的生命周期呢？是因为这跟我们社群的定位，本质上是有关系的，因为看我们是想把它做成一个长期定位的社群，还是一个短期定位的社群，长期定位的社群，你比如说常见的啊，比如说家庭社群，你看这是不是很长期？你比如说我们的同学社群对不对啊，还有我们的什么，就是兴趣爱好社群本质上都是如此，那还有一些是偏功能性，比如说，我们的短期社群，短期社群里面招商群。对吧，零售群，还有说我们在整个运营里面的什么叫做快闪群，快闪群也就是发售群吗？就是在短期时间之内，然后具体的一个群，它的生命周期一般来说也就是三到七天，也就是短平快的去结束一个社群，把事情讲清楚，把目标达成，然后这个社群就解散了，为什么去理解生命周期？因为这样我们才能够去合理的看待我们目前所处的社群。
当我们理解了社群也有生命周期的时候，那我们这个时候再回头去看我们现在所有面对的一个社群，那我们就很能够去理解了，比如说我们现在大部分能感受到社群是什么情况，是死气沉沉的，广告群广告发的很多的，比如说是垃圾群或者说是没有价值的，或者说自己也不想在群里互动的啊，或者说也有很多零售群，对吧，各种各式样的群都是有的，那这是目前很多群的一种情况，那我们也在思考思考一个问题。我们要达成的目标，比如说做零售对吧，那这些人，我们的用户，他们喜欢在群里做什么事情呢？我们可以回顾一下大多数人都喜欢在群里做什么事情，主要是什么热点八卦的讨论，比如说讨论兴趣爱好的讨论，隔壁家孩子的对吧，讨论某某人的对吧，讨论明星的追星的，还有在群里抢红包的，你看这是大部分的人在社群里面所进行的一个事项。
这就是我们的用户，他们在群里面所完成的事情，包括我们的家族群，家族群里面也在聊，我们的哥哥弟弟，姐姐妹妹的孩子啊，我们的亲戚的孩子对不对？你发现这些事情的共性是什么，是令人上瘾的，因为聊天他本质上就会令人上瘾啊，你会有猎奇心理啊，会有求胜心理啊，所以在整个社群的过程里面，为了延长他的生命周期，会有很多种做法而最直接也是最最核心的做法是什么？转化成另外一种说法叫做，为什么社群会沉寂？原因就两点，第一个是群主的目的未达成，而不再去维护社群，第二点是群员的需求未满足而不再去群内活跃。那我们分别去做一个内容的拆解啊，为什么是这两点能够导致说群内的沉寂以及导致生命周期缩短呢。
我们以零售群进行举例，假如说您是群主，那您的目的在群里面可能是说，我是要销售更多的产品，要把这个产品卖爆，也让赚到更多的钱，你看我们的目的很简单对吧，就是初心不变，也让更多人体会到我们的好的产品。那如果说我们的目的没有达成，这个时候您会怎么办？您会继续的保持热度，在群里去互动嘛，然后再去群里活跃吗？这个时候很多人其实都不会啊，因为在想着说，哎呀，大家都不理我，那我就不理了，对吧。那这个时候我们换位思考，如果说站在群员的角度，就是假如说您进了一个朋友的群，他也是做零售的，那我们在这个群里面，我们想啊，群主的目的是卖货啊，那我的目的我并不是买货呀，我是为了在群里面有知识，有学习啊，有互动，有情感有温度，我是因为这些。
我是因为喜欢群主，我是因为在这个群里面我感受到了，这个群里面的氛围，我感受到了大家对我的关心，我感受到了在这里面能够成长，我感受到了在这里面能够实现价值，然后我才愿意呆在群里的。各位，有没有发现一个矛盾点，也就是群员的需求，如果说在这个阶段不去满足他，群员就不会再去群里活跃，所以很多时候为什么群不活跃？为什么生命周期缩短这么快？那是因为两个人的利益点是冲突的，就是群主只顾着销售和招募群员。群员想说，我并不需要什么买什么产品，而是说我希望有别的兴趣，比如说成长也好，对吧，比如开心也好，快乐也好，情绪的一种满足也好，你看，所以我要把利益建立在一致当中，这样才能够去满足我们在整个群内的需求。
所以在这里老师有一句话想要分享给到各位家人们，那相对于旧商业的核心是交易，那新商业的核心则是关系，所以我们会通常的去把关系进行分层，比如说强关系、中关系、弱关系，我们为什么会去做分层呀？分层的本质是做区别对待，因为我知道见什么人说什么话，我知道这个与我关系最好，那我有了好消息对吧，有个好的信息，肯定第一时间就分享给到他对吧，你看这些就是强关系啊，那在社群里面它本身也是如此的。所以我们要把我们社群里面的关系进行维系好，然后不要急着去交易，而是什么急着先去把关系给建立好，建立好了之后，你会发现销售其实很简单，因为她在哪买不是买，最关键的是。
认可您的价值，愿意和您成为朋友，这个时候才会愿意说，去心平气和的，就是很平和的去看待我们的产品，他才会耐心的去了解产品给他带来的价值，所以这是在社群里面有很不一样的。在线下他可以通过产品进行触摸，很好的展现功能，但在线上，它需要有一定的情感建立，它需要有一定的就是导向引导。所以在这里面我们也需要不断的将我们微信的好友从弱关系变为中关系变为强关系，这是我们需要去做的。那我们再去讲到我们社群如何去吸引新的人脉的时候，我们首先提到一个点啊，我们要想去吸引别人，那是不是首先得要让自己变得足够有影响力啊，让别人主动来找我们，而不是我们一味的向外求。
让别人去找到我们，那我们的主动性就会强，所以有句话叫做，你若盛开蝴蝶自然，那我们将社群做好自然会有无限的吸引力，因为爆单的首要条件就是足够多的用户嘛，对不对？所以我们如何去做好内部的一个社群呢，如何把这个群打造更好呢？有两个点是我们一定要去做好分工的，第一个呢，就是人员的准备人员准备是什么，我们的群主，我们的管理员，我们的主持人。我们的粉丝群体，这在社群里面需要准备这四个岗位角色，就像我们在线下会议也是一样的。你比如说第一个岗位角色群主，他就对应为我们在线下会议的统筹者，统筹整个线下会场对吧，就是把控流程，以及整个时间进度，然后有问题，第一时间做决策，那对应在线上是什么？就是社群的创建者，然后推进整个工作安排嘛，然后进行群内的重要信息公告以及。
应用群主的功能，比如说开课前艾特所有人呀对吧，然后根据情况，然后决定是否开启确认邀请呀就群邀请呀，所以这些其实都是在做的，那群主就要确保有时间您发现把线上和线下这样相互串联起来，就很好理解了，也很简单了对不对？那第二个岗位角色是管理员，管理员对应的是我们在线下的什么就是在线下维护纪律的工作人员，以及在线下就是来回跑动的，比如欢迎我们的工作人员，比如说签到啊登记呀，以及在会场之内维护纪律的呀，你看在社群里面它本质上也是如此，就是推送我们的这个啊群内的内容，然后进行啊顾客问题的一些解答，然后进行社群的一些运营和维护对吧，你看这样的话就很简单，也很清晰，为什么要管理员因为群主一个人忙不过来呀，那管理员可以从哪去找呢？
可以是找我们身边的朋友们啊，或者说是找我们团队的小伙伴们就志同道合一起想去做这个事情的，对吧，就提前明确做好分工啊，做好规则就可以啦，第三个岗位角色是主持人。主持人和线下会的主持人功能是一样一样的，所负责的职责也是一样的，就是在课前去调动整体的氛围，在课程中进行维护秩序，在课后去进行课程的总结，以及带好整体的节奏，那你肯定也知道，在群内需要去有一个人专门去引导，那这样的话那你会发现哎，就会很正式，而且客户的感受会很好，所以线上线下组成的职责是一样的，就特别好理解，第四个是什么，是我们的粉丝群体，粉丝群体也就“托”啊，为什么需要有“托”呢？因为它是一种营销手段。
并不是指有欺蒙拐骗的一种行为，这种行为是没有的，而是站在客户的角度更好地进行引导。你会发现，很多时候成交与被成交的一方总会有一点矛盾，会有对立点。就是我想成交你，然后我可能并不想被你成交，然后我所认为说你所有给我的一切都是带有这种目的性，而带有目的性的沟通和交流就会让人有戒备心，有提防心理，这个时候会带有有色眼光去看待产品，去看待你所说的很多问题。那我们就需要打消顾虑。这个时候有一种很好的沟通方式，就是借用我们的粉丝群体，在群里面就是以顾客的身份出现，然后以顾客的角度提出问题，你会发现这个就做到一个点，叫做感同身受。
感同深受是最能让人理解，让人接受，让人愿意去这么去做的，所以你发现当他明白了价值之后，当他明白了我们的产品价值，当他明白了我们所做的一个事业，他有什么理由不会去做呢，但需要一个角度去切入啊，这就是不同视角。举个我们生活当中很常见的例子，比如说为什么很多时候爸爸妈妈对于孩子的教育就很难啊？就是打不得，骂不得。然后孩子这边就是心里很不服气啊，但这个时候如果推荐一位，比如说推荐老师也好，或者说是隔壁或者说孩子不认识的长辈也好，这个时候他会更加虚心的去听。听的原因是因为这个大人会更加客观，因为跟他没有什么利益冲突，所以他会想着说啊，这是很客观的，那我会愿意去接受，说的对的我就去做，说不对的我就不听就好了。
当您发现顾客也抱有这种心态，在社群里面的成交就很简单来，在线上的成交也很简单了，所以这就是什么顾客的认同。那我们的粉丝群体到底需要做什么动作呢？就是以我们客户身份去带动氛围，引出话题啊，以及在这里面我们需要去注意粉丝的机会，这个群里面呢，就是啊，就不要去加我们的好友微信啊，也不要说有我们的好友微信，也要设置我们朋友圈隐私。就不要让别人知道我们是个粉丝。相当于，粉丝就是心在曹营身在汉，是我们放在客户身边的自己人，是为了方便跟沟通更好地触达。就像是在2017年的时候，喜茶的排队营销，为什么在门口这么多人排队排了两个小时，整整两个小时才能买到一杯，当时我就买了一杯啊，那你说真的很好喝吗？该产品确实是不错的，但是。
真的值得花两个小时去排队吗？这个不值得啊，但为什么会去做呢？是因为好奇，是因为顾客都在买，那我也要去买买看试试看对吧，你看这些就是什么职业粉丝，那再举个例子，比如说当时我是歌手也是一样的，你会发现看这个综艺节目的时候，他只要镜头一切换，这位观众，他的表情就很丰富，比如说泪流满面，比如说笑容满面，对吧，而且动作也好，表情也好，都是非常到位。而且颜值都很高，要么是温文尔雅，要么是美丽大方，那这种是什么？这种是职业观众，要花钱请的观众，他给到用户的感受会很好，所以我会持续的愿意观看节目，就是不仅是喜欢看歌手，我们也喜欢去看一看观众，因为这个时候就产生了彼此的配合以及共鸣，如果一直看歌手，其实我们不会感觉说，他唱歌真的能够泪流满面，但是一看到泪流满面的观众，我们就会有代入感。
所以以上就是我们在整个执行人员分工里面的，就是群主、管理员、主持人以及粉丝群体，这是我们前期要去准备的一个内容，就是把我们的啊，就是兵马未动粮草先行嘛，先把我们的事项就是我们的人员分工给准备好对吧，那也明白我们需要去做什么事情，那第二个是什么？我们需要稍微准备一些群内的物料，群内物料其实很简单，就像我们在现在会场也是一样的，你看我们一来到现在会场的时候是不是会有个指引牌。就是来到酒店门口，酒店门口可能会有个电子饮品或者是一个横幅对不对，然后一进到酒店大堂是不是会有个指引牌，然后在一进到会场的门口，是不是有个签到台那边后面还有个什么主题行架？那一再进去是不是会有很多一些图片的展示啊？会有很多横幅的展示，以及在整个啊舞台中心会有投屏内容的展示，PPT的展示课件的展示对不对？
其实在线下会场里面一部分物料，它的主要目的是为了引导观众啊，引导我们的客户能够更加的去关注到我们的课程能够更好的去融入到里面，那对于线上来说也是如此呀，那当用户一进来的社群的时候，他是陌生的，因为他一进入到社群，他不知道在社群之前发生过什么事情，所以我们要告诉他社群的主题。社群主题其实很简单，就是我们这个社群是干嘛的，如果我们是零售群呐。那我们就什么我们在社群里面就什么就有一个什么社群的一个产品介绍，如果我们是在做一个，比如说以兴趣群作为一个切入点，就是我们的专长是做菜，那叫什么就是美食分享群，你看就是欢迎啊，欢迎某某，欢迎李姐来到我们的美食分享群，我们会在每天下午的五点钟啊，到六点钟啊，在群内进行群内的文字，还有语音的分享。
每天教会您，一天一道菜，一天一个新口味，一天一个新花样，生活与众不同，美丽动人。对吧，所以这个时候很多人就会很感兴趣嘛，就很简单，很清晰就明白了哦，原来这就是一个什么社群，在这个群里面我能学到什么及我要做什么。在群里面，为了更好的去维护群内的管理，那我们需要去设置一个群规的界定，就是什么能做，我们什么不能做，那什么是能做的呢？在群里面我们可以积极的发言。我们可以积极的互动，我们可以去分享自己的美照，但我们不可以做什么，我们不可以在群里打广告，我们不可以在群里面去发送一些不良信息对吧，我们也不能说在群里面就是诋毁他人，然后进行辱骂性的动作，你看这些都是我们禁止的，所以要把提前把这些事项给说明清楚，那有了规矩他就成了方圆。
你看就是把前面两个事项准备好，第一个是人员分工，第二个是物料筹备好。那我们社群到底如何去吸引新人脉，你看刚才说的第一点，也就是先把社群打造的更好，也就是前期先把人员准备好，以及把事项安排好，那这个用户感受就会很好，当用户感受好了之后，她自然而然愿意去分享，那这里面也有三个驱动方式，第一种驱动是什么叫做利益驱动就是邀请新人迈进群，比如说邀请一个人进群，给一个一块八毛八的红包。比如说群内满100人发红包雨，200人发红包雨等就促进更多人去裂变，比如说现在群内30人满50人的时候，我们就发个红包雨好不好？对吧，比如说我们的课程价值，各位您的课程内容是非常值钱的，因为很多客户是不太理解，是不太懂的，而在这点上面你们是有一些优势，而且你们是非常擅长，那我们就把我们的擅长转化为生产力，要分享给到毎个客户
