2020年春节早就过完了，可是肺炎疫情仍然没有得到有效的控制，不少人还是自觉在家隔离，同时不少企业，尤其是线下实体企业复工的时间一推再推。

在这种情况下，越来越多的企业开始考虑布局线上渠道，不仅仅是应对这次疫情，而是这次疫情让很多实体店认识到了线上线下融合发展的重要性。

就在前不久，联想、移动这样的大型企业的师资部门的员工也在联系我，希望我帮助讲一讲线上社群的一些基本知识。

关于实体企业如何做线上社群，在前面的很多文章里面我都讲过了，尤其是整体的框架建设，以及一些社群筹备前期的准备。

所以，今天我们就不讲大的框架，而是讲一些具体的东西，也就是我们今天的主题，社群文案。

越来越多的实体企业都在做线上社群布局，可最近有很多做企业社群的朋友告诉我，他们的员工连社群文案都不知道怎么写，要么营销味十足，要么毫无感情，根本吸引不了用户。

社群文案，可以说是社群的灵魂，是传播社群理念、输出社群内容、提升用户粘性，以及引导用户裂变的绝佳途径，接下来，针对设个话题，我们具体的聊一聊。

01社群文案的重要性

社群文案到底有多重要？我总结了三个方面的作用，帮助大家更好的理解社群文案的重要性，和其背后的深层逻辑。

1、传播社群品牌

这是一个信息时代，信息传播的有效性成了一个品牌或者说一个产品发展壮大的关键。

而文案作为信息传播的基本载体，对社群品牌的传播起了关键性的作用，一般的社群都不会做视频或者音频，作为内容的传播，一是成本太高，二是不够简洁、直接。

所以，做好社群文案，就能很好的传播社群品牌，让越来越多的人认识、接受你的社群价值，进而认同你的社群服务。

2、统一社群调性

社群中无时无刻都在传播着各种各样的内容，很多社群价值和理念都是通过社群文案传播出来的。

专业、有效、吸睛的社群文案，能够让整个社群的调性得到统一，秩序、管理上会更加顺畅，给社群成员一个好的体验感。

3、影响用户心智

当然，最直接的就是我们平常看到的营销、促活文案，能够直接增加社群产品的成交量，和社群内的活跃度。

很多实体商家在疫情期间慌乱建立社群，下面的员工在没有任何概念的情况下盲目做社群，就会从网上随意复制一些社群文案过来，既没有感情，也没有效果，而且还有可能损害用户关系。

02开头热启动，迅速抓住读者眼球

说到社群文案，可以说文案的开头是发挥文案效果的基础，没有一个好的开头，用户看一眼就直接忽略了，后面的内容再好都是徒劳。

只有在第一时间抓住用户的眼球，才能获得用户的关注度，所以，社群文案开头的第一句就一定要写好，推荐以下几种实用方法。

1、有悬念

好奇是人类的天性，好奇是社会前进的动力，我们知道“燧人氏好奇，钻木取火”、“神龙氏好奇，尝遍百草”。

所以一个能够激发用户好奇心的开头，就能更好的吸引用户的阅读兴趣，所以社群文案的开头，我们可以采取留悬念的方式，激发用户兴趣。

例如卖亲子课程的文案开头“聪明的家长，都带孩子学习这种技能”，一般的家长，都会好奇，到底是什么技能呢？也就会读完全部的文案内容了。

2、够简洁

互联网文案一般以简洁、精准、接地气为主，所谓“少即是多”，长篇大论的内容，很容易让读者瞬间失去兴趣。

尤其是，文案的开头过长，不仅会导致文案整体结构的主次不分，还会让读者没有耐心继续读下去。

3、讲故事

人类天生爱听故事，讨厌被说教，被指导，一个简短的故事总能让人兴致大发，忍不住想读下去。

这里给大家推荐一个网站，小故事网，里面有很多非常有意思的小故事，可以为你提供一些故事素材，放在你的文案开头，瞬间就能引起读者的阅读兴趣。

4、说金句

社群文案开头一上来就来一个金句，也就是一些非常专业的话语，或者一些名师大咖的名人名言，会让人有一种醍醐灌顶的感觉。

好的金句开头，一方面能够快速的吸引读者，给整篇文章定调，另一方面，也体现了你的专业水平，提升用户的信任度。

这里也给大家推荐一个网站，句子迷，帮助迅速找到合适的名言金句，让你的文案一开始就提升几个档次。

03内容挖痛点，提出具体解决方案

当然，文案的开头做好了，内容也是不可忽视的，能够直接影响到的文案转化效果，或是成交、或是吸引用户的参与。

在文案内容方面，我们只强调一个重点，就是深挖用户的痛点，并提出解决方案。

所谓“痛点”，就是指尚未被满足，但被广泛认同的需求。

例如你的用户都是职场领域的，那他们的痛点可能就是如何与领导相处、如何升职加薪、如何提升效率等等。

所以我们在写社群文案之前，一定要分析好用户画像，挖掘用户的痛点，然后对症下药，提出解决方案，才能引起用户的共鸣，从而引导用户做出下一步的行动。

就拿着这次疫情举个例子：

在这次疫情之下，人们最害怕什么？首先是都怕自己的身体健康受到影响，染上病毒，然后就是成年人怕失业，没有收入，小孩怕耽误学业，门店面临经营压力等等。

那么针对这些用户的痛点，我们在文案中就可以提出一些解决方案，例如线上医疗诊断服务、线下疫情防控知识、学生线上学习的软件等等。

特别是针对一些企业没法正常复工，那么可以帮助企业建立线上社群，增加线上的布局，来缓解企业经营压力，同时，这也是未来商业发展的一个趋势，线上线下融合发展。

所以，文案的主要内容，一定是根据自身用户的痛点，提出解决方案，这样的文案发出去才会一击必中，引起用户的共鸣，从而让用户对你的产品和服务产生兴趣，以及消费的冲动。

04文风分场景，做针对性社群文案营销

当然，说到社群文案，我们都会想到一些具体的场景，例如引流文案、海报文案、营销文案等等，那么针对这些具体的文案场景，我们应该怎么写呢？

1、社交文案—做好自我介绍

混社群的人没有一个吸睛亮眼的自我介绍，怎么能建立自己的好形象、好品牌呢？给你推荐“6个1”模板。

1个身份，突出你的职业，例如社群全案策划师；

1个数字，突出你的业绩，例如展示帮助了多少人；

1个权威，彰显自己的专业水平，例如世界500强企业经理；

1个第一，表明自己的地位，例如瘾型社群第一人，或者在某个领域做到了第一；

1个希望，表明自己的目的，例如认识更多朋友、帮助更多朋友等等；

1个礼物，发几个红包或者几个资料，收获潜在的客户和人脉。

2、海报文案—加强裂变效果

在设计裂变海报之前，我们一定是先把海报的文案规划清楚，这样才能达到最大的裂变效果。

你可以先问自己几个问题：

我要干什么？我的用户人群是谁？他们需要解决什么问题？我能提供什么解决方案？用户行动以后有哪些好处？如何降低他们的心理防备？

考虑好这些问题以后，你就能够设计一个很好的裂变海报文案了，我们总结为6个要素：

·标题引起注意

·突出用户痛点

·提出解决方案

·展现权威证明

·立刻行动奖励

·零风险的承诺

3、促销文案—3招教你破局

01、比例偏见

买199的衣服，送99元的的帽子，是没有什么吸引力的，但是买199的衣服，再加1元获得一个99元的帽子就很有吸引力了。

这就是比例偏见的消费心理，这会让用户觉得1元的价值，瞬间有了88倍的回报。

02、打折不如买送

很多商家喜欢在原来的商品的基础上进行打折促销，但是很难带来销量上的巨大增长。

这个时候还不如采取买多少送多少的策略，尽管优惠的力度可能会大一些，但是能够促销出更多的商品。

03、组合搭售

可以把自己的商品与其它知名品牌的商品进行组合销售，例如卖化妆品的可以组合湿纸巾，当然，组合商品的价格一定要分别低于两个商品的单价，这样会更加吸引人。

社群文案是社群的灵魂，无论我们什么时候，在何种情况下做社群，一定要考虑清楚社群文案的写作技巧，否则很可能大费周章的搭建好了社群，最后的效果非常一般，甚至影响企业的品牌形象。

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作者|肖歌

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