今天我们就如何管理自己的社群做一个主题分享;
首先我们在建群之前,要给我们的社群做一个定位,我们自己的社群属于哪一类型;
获客型---拉取新用户
转化型---日常销售群
会员型---精准客户群
那么我们对自己的客户群进行定位以后,就知道如何管理社群了。
其次是设置群公告,我们设置群公告主要的都目的是:
1、让群成员知道你是谁;who
2、为什么要听你说;why
3、接下来会发生什么;what
4、什么时候发生;when
这个是我们建立新群时必要的群公告。
再者就是我们要设置群管理:
首先是群主:群主的作用是发群公告,踢人;
其次是设置群管理员:管理员负责群生态的管理,以及社群运营的执行;
再者就是群成员:每个群的群人数不宜超过200人,人数越多,越混乱,管理越难。
第三就是完善群规:
首先我们要及时清理广告以及垃圾信息;
其次是不定期申请群规则,巩固大家对群规则的认识;
第三是群成员严格审核把关。
这样做的话我们群成员会越来越精准,都成为我们的精准用户。
第四就是我们群成员问题:
针对我们群成员,我们设置两种进群方式;
第一是邀请制,只有群主可以邀请,这样进来的都是我们的精准客户;
第二是推荐制,由我们群内的成员推荐好友进群,进群之前我们群主也要进行严格审核,以防进入乱发广告信息。