互联网时代的客户联系，员工当然少不了线上聊天，那么是不是常常遇到这些问题：
1、回复速度慢
客户找上门时，如果不能快速给出回应，就可能造成流失。然而沟通过程中，我们的销售/客服人员往往要在切换页面、查找客户跟进信息中消耗大量时间，造成回复速度变慢。
2、机械式沟通
员工查找客户信息，来回切换页面，导致沟通效率变低；当咨询客户太多，有时不得不发送标准式的话术。造成问题解决度低，互动性差，导致情感及信任感联系较弱。
3、记录不及时
企业员工需要同多个客户，没办法及时记录顾客需求，容易导致了关键信息的流失，需要不断查找聊天记录，得以继续进行客户沟通，导致工作效率降低。
企业微信提供的聊天工具栏和小程序素材库，即客云轻松帮你解决以上难题，帮助员工更好地进行客户联系，提高员工工作效率。
聊天工具栏
聊天侧边栏是企业微信的一个全新功能，为了方便公司员工更好地与客户交流沟通，提供快捷回复、直播、客户详情等等功能，帮助员工减少工作量，只需一步快速响应。
企业微信电脑端
客户详情
即客云可以查看客户的性别、标签、备注、添加时间等信息，方便和客户聊天的同时，直接查看客户信息，判断客户的喜好，根据喜好来推销产品。
快捷回复
员工可以将常用回复语进行提炼，作为话术添加到侧边栏；回复客户问题时，找到对应话术并发送，节省了很多时间。
直播
工具栏支持开启直播，方便员工同用户进行互动，让客户沟通更有亲近感。
除此之外，员工还可以根据自我需求进行自定义配置侧边栏，选择所需的功能，可以快速提高工作效率。
小程序素材库
小程序素材库是手机端特有功能，当我们企业微信绑定上小程序后，可以把小程序常用页面添加到小程序素材库，同客户聊天时可以根据需要快速发送小程序页面，快速触达用户需求。
