我有家东北县城实体店，努力经营四年整。从自认为的小而美，做到现在货品又多又乱，品类繁杂。其实背离了初衷，但迫于经营的压力，只能一味的迎合。
分享一位县城文具零售店主经营心得：
1、文具店没有玩具不招孩子，没有孩子不招家长，没有家长你就办公少，办公不火你的体育器材也不火，一系列的。
2、一月办公拿计划，学生放假玩具上，二月过年玩具火，三月四月文具五月体育器材六月也是，七月八月啥都卖，九月十月文具，十一十二办公收账。
3、文具店全年销售计划要做好哦！
苏铁时光·涂鸦|绘画本市场领导品牌
四年以来我认为我做到了以下这些：做到了不同阶段的销售计划和库存储备。做到了顾客在不同时间的不同需求。做到了大而全。可是又怎样？我的大而全毕竟规模有限，怎能和电商相比，淘宝才是大而全吧！
所以从14年开始，我明显感觉经营越来越吃力了。营业额虽然满足了我的预期，可是库存却愈加的复杂，品类增多，积压的单项不多，多品类的积压我却难以承受。因为我觉得形势会更加严峻！
直到15年小学迅，我的压力相比之下更大了。作为不发达地区某小县城的零售商，我对店面的要求很高。陈列形式也绝不做成杂货铺。虽然做文具行业背离了我当初的梦想，但是一直很努力的用文青的角度去选货，做陈列，包括店铺改造。
电商的冲击还是接踵而至，15年的营业额还是相比13.14年要差。尽管如此努力，然并卵。
我觉得效益不好不是实体和电商竞争的产物，而是我没找到我的出路。
这种竞争不是你死我活，是彼此不断提升，然后相互依存。
一直很困惑，寻求不到方法。
虽然我知道实体死不掉，生活也还过得去，但我不想店铺苟延残喘。
这期间做了许多尝试。例如在距我最近的一所高中用理工男的强大想象力，用单设备做了网页认证式的WiFi覆盖。就像现在公共场所的认证WiFi接入一样，我做了自己的WiFi覆盖广告推送。效果很好，无奈规模有限，不可能所有学校全覆盖。
建过店铺QQ群之类的，与你了解的一样，最后都无疾而终……
因为之前不了解社群营销的内涵，一直潜水，通过大咖们的文字，我好像懂了。然后就是饿补了好多案例，在这分享下某生态咖的总结，也是我觉得要规避的。
社群的魅惑是成就你的同时也在毁灭你，当社群进一步扁平化后，大家开始审美疲劳，开始喜新厌旧，社群的魅力在逐渐衰弱。
一原因有四点：其一，社群扁平，人人有了公平建立自己部落的机会，你不依赖任何组织，一样可以把自己装扮成有模有样的“首领”。其二，社群扁平，大家有了更多获取信息的渠道，单纯的靠“聚”已留不住成员的“忠诚”，规则、内容和形式的创新更重要。其三，拼凑来的好友人数众多，但要命的是友良莠不齐，大家不在一个频道上对话，不在一个圈子内交流，热情自然灭了。其四，你现在随便打开一个微信群，数数里面的小广告……
就这样，社交群落逐渐失去了其本应有的纯粹性。
同时也分享下某潮流咖的总结，也是我认为要争取的--“获得感”
最近有个词叫“获得感”。
“获得感”是一种感受，其实就是心里那杆秤给某件事物下的结论。如果一件事情让你觉得“不值”，那自然没有“获得感”。
重要的是，我们还得反思：微信群的“获得感”体现在哪里？
以下四点也许能帮助我们增加“获得感”：
第一，真实。这个“真实”更多是针对群主或管理者而言，要管理好一个社群，群主起码要知道成员的基本情况，他干啥、他有啥、他要啥，如此才能更有效的配置资源以满足大家需求，才能把群更深层的价值挖掘出来。
第二，真交。网友有好感必须线下见面才能建立起真实的友谊和情感，才能达成真实有质量的社交关系，必须要给大家搭建线下见面的机会，大家能在真实的场景里成为朋友，会大大增强群的活跃度和粘性。
第三，对等。“物以类聚，人以群分”，人都喜欢和自己臭味相投的人搞在一起，硬是把傻大粗和小清新拼在一起，谁都瞧不上谁，没有共同圈子和语言，大家自然聊不到一块儿。“对等“的另外一层意思是需要把”武功“相当的人放一起，大学生和小学生自然很难合拍，这里没有瞧不起“水平低”，人性使然。
第四，尊重。社群即家园，最不能忍受某人刚入群，便迫不及待推销产品或乱发一通，这和到人家屋里乱扔垃圾没什么区别，除了成员本着互相尊重的原则自律外，群主一定要制定规则营造一个彼此尊重的社交环境。
说了一堆，再反思自己，其实我们各方面做的都不是很好，虽然伙伴们付出了很多心血和努力，但终不可能在沙土堆里建高楼，也许越努力越偏离。
拆除也许是最好的选择。如果我不能给你带来“获得感”，咱们就别耗流量了。
我觉得是时候开始了！步骤很简单如下：
一、如何获得目标顾客
(因为我要做的不是微信社群，所以之前的顾客不能有效转化成我的新社群成员)
二、如何留住社员
三、如何创造价值
四、如何持续以上三点
真正开始了！我要做支付宝社群。
有人问为什么？
先回答我两个问题：
18岁以下学生的主要社交工具？
不知道其他地区怎样，我这里无疑是QQ.
但是QQ没有支付功能。pass！
作为学生辅助社交工具的微信可行吗？我觉得被学生打开的频率太少了！
学生关注的是QQ的说说。
不是微信的朋友圈，so，微信，pass。
既然如此，那中国人最主要的支付工具是什么？有疑问吗？
无疑是：支付宝
这里的目的就是让网购顾客重新关注我，所以同样具备社交功能的支付宝是我的最佳选择！有人可能直到15年春节支付宝砸钱推广才知道它的社交属性吧！
接下来说明一下步骤
第一步：如何加人，而且是支付宝？
不知大家有没有发现，对于学生群体，将数额不多的钱存入网银有些麻烦！要去银行。
我提供支付宝转账服务，给我现金，我转给你。获得目标顾客的问题解决了。同时培养了惯性。
这时我发现网购顾客群体比想象的大。
第二步：怎样留住人？
就是@陈海洋老师说的—去中心化，让每个人都有价值和获得感。
获得感，具体我的做法是由我先发起，我先分享了我一直很感兴趣的一些小东西，渠道已经找好，没有销售过的。
产生吸引力，然后所有社员都可以分享他们认为好玩好用好看的东西！这样就产生了持续的吸引力，分享的人也有获得感，同时有助于我们了解顾客购物趋向。
第三步：怎么产生价值，获利？
只要被分享的某样东西产生话题，我就去找渠道，也包括淘宝对吧！万能的。
我就作为大家团购的渠道获利。
开始时尽量压低价格，让学生产生依赖感和信赖。这时模式相对已经成熟，对于店铺的帮助也会有更多的玩法，因为主要谈社群所以不细说。
第四步：怎样持续发展也就是前面三点？
首先只要学生想要网购就会有新人加入！因为我提供的转账服务，第一点解决。
只要被分享的产品转化成团购产品，那么分享人就可以免费或折扣获得该款产品。分享的积极性增加了，因为获得感还有不断的吸引力留住了人。
我鼓励每位社员都可以找自己的渠道，每个人都可以获利，这样就产生了合伙人。
不用担心，毕竟没有信任和实体店铺的支撑，合伙人很难取得巨大利润。其实这只是增加社员获得感的噱头，目的是让社员感觉到去中心化。这样解决了获利的问题。
支付宝社群很小众！但是可以产生持续关注！现在很稳定，就是上限50人有些苦恼，多建群不如一个群的热度高，希望支付宝慢慢完善。
从支付宝有社交属性到现在，我对自己的小店有了希望，也有了期望。
别问成交单数和数额！所有的商业价值都来自于用心。
