本文由读者投稿，运营公举小磊磊（公众号ID：gongjulei）全网独家原创首发
作者：丁丽
随着产品同质化、内容同质化越来越严重，市场正式从卖方市场转为买方市场，“产品为王”也过渡为“用户为王”。
用户的购买行为，也从商家直接下单，转变为我要参与产品的研发、制作和营销的全流程，我才会购买这个产品。
小米手机就是一个很典型的例子，不是直接铺店面卖手机，而是先让用户深度体验自己的产品，投入到产品的建设中，然后根据用户的建议，不断迭代产品，最终生产出真正属于用户的手机。
这种方式的实践成功，让高参与感、低成本和高收益的社群营销越来越受欢迎。
那么，如何才能做好社群营销呢？
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树立平台思维
过去是产品思维，企业只想着如何把自己的产品打磨好就够了。
但是，现在是买方市场的天下，产品优劣已经不能成为产品有竞争力的卖点，而是基于情感链接，具有圈层化效应，有深度用户参与感的社群平台，才能更有“带货”能力。
就在今年3月，我和朋友组建了一个“市场”为主题的社群，汇聚了各行各业的创始人。
组建3个月，活跃率高达60%，2个月就创造了130万的合作流水。
房产公司创始人发布投资房产信息
为什么会达到这种效果？
因为我们没有只把社群当成为一个干巴巴没有人情味，没有参与感，整天充斥垃圾广告的微信群。
而是打造成为了一个真正的商圈平台，其中有创始人之间的合作交流，还有我提供的各种商业解决方案，有时我们还会到某位创始人的茶馆线下聚会，这些社群行为的组成，才能称之为社群营销。
所以，社群营销的第一步，就是要具备平台思维。
如果你组建的是商业社群，你的社群就是“商会”；
如果你组建的是产品社群，你的社群就是“商铺”；
如果你组建的是学习社群，你的社群就是“私立学校”；
千万不能把社群营销，看成网络销售或者微信销售，基于一个点思考社群营销，一定会矮化社群营销的价值。
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树立社群定位
定位，是“胜出竞争”的营销之道，就像黑夜中的北极星一样，给你明确方向。
到了如今人人皆知社群的时期，定位已不是难题。但是想做好定位，最关键要充分考虑这三点：
1、市场环境
定位社群的第一步，就是要找到市场的“蓝海”区。
我们可以通过关注行业内顶尖人士的演讲，来提前判断市场前景。
比如，“私域流量”这个概念，就是吴晓波老师在2019年初提出的，自从这个概念提出，互联网圈开始火爆盛行私域流量。
吴晓波说2019年的三大商业模式创新
2、个人因素
如果要搭建社群营销平台，也要了解自己的兴趣点是什么？擅长什么？精力愿意花费在哪里？
比如你喜欢学习舞蹈，就可以考虑定位于创建舞蹈社群；喜欢学习商业模式，就可以定位于创建商业社群。
3、竞品
竞品也是我们要在定位时，要充分考虑到的问题。
如果竞品太强大，新生社群根本就没有插入的机会，所以，要时刻关注竞品，找到竞品社群还没有关注到的细分领域，然后从其中切入。
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建立运营体系
建立好运营体系，可以帮你节省一半的营销费用。
因为，当你运营好了，用户的参与感强烈了，到后期无论你卖什么产品，用户都会支持你。
那么我们应该如何建好运营体系呢？三个方向需要我们考虑：
1、社群中要有一个精神领袖
精神领袖是带领众人冲向愿景，落实梦想的一个带头人。
社群中有社群领袖，一个社群才能长期稳固，比如小米雷军，罗辑思维罗振宇。
什么样的人可以作为精神领袖呢？
最起码能长期输出内容，愿意花时间陪伴用户，能输出正能量、积极的价值观和符合社群主题的知识。
这也是为什么罗辑思维罗振宇，原来每天发送60秒音频，现在得到上有每日音频更新。
2、社群中要有制度框架
社群的制度架构，在社群的起步阶段，就要考虑到，以保证社群的高活跃率。
想搭建一个社群，要建立这三种制度：
· 社群分享机制
要考虑，是否定期邀请名人分享？分享什么主题？社群成员UGC产生内容，还是只发送PGC内容？
比如得到，就是只生产PGC内容，社群内产生的所有知识内容，都由专业人士分享。
· 社群规章制度
用户告知的制度是什么？社群的群规是什么？邀请入群的规则是什么？这些问题，都需要社群运营者考虑。
比如，我们要在社群内分享商业案例，就需要提前告知粉丝，要提前调查哪些企业的商业案例资料；
其次，是要有明确的群规，告知用户哪些信息可以发布到群里，不能发到群里的是广告和外链等信息；
最后，还要告诉社群粉丝，入群规则是什么。是通过邀请制，被社群内成员邀请入群；还是付费制，新成员加入需要付费。
· 社群激励制度
现在无论是社群裂变、还是社群分销，都在通过社群激励的方式，刺激社群成员参与社群活动。
比如，海报裂变，就是通过知识资源包、课程和服务来激励、拉新、促活用户。
还有很多社交电商常用的返佣激励模式，通过不同层级用户返佣比例的不同，来激励用户。
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社群的促活
现在社群太多了，想要抢占用户的注意力，就必须要有方法的促活社群。那么，哪些方法可以促活社群呢？
1、社群活动
社群线上线下活动，是促活社群的最有效方式，很多社群起步阶段，都是靠不定期活动促活社群的。
目前线下活动主要有：
· 课程活动，定期分享课程
· 路演活动，定期提供路演机会
· 游玩活动，定期组织近郊出游
线上活动的形式就比较多了主要有：H5内容营销活动、小程序游戏和裂变海报活动等。
2、社群话题
没有话题，用户就没有参与感，没有参与感，用户就不愿意关注你，所以我们要定期组织大家感兴趣的社群话题。
社群话题的设计，要切中用户需求，要有讨论空间。
比如，前一阵出现社群内讨论了一个很火爆的话题：到底年轻人该不该买房？就激活了很多沉寂的用户，参与这个话题的讨论。
3、社群福利
都说生活需要小确幸，而在社群中也要给社群成员提供小惊喜。
比如，作为社群搭建者，平时可以多多社群中分享资源，话题讨论；
还可以把话题汇总起来，作为福利私信给社群好友；
也可以节日时，给社群粉丝发红包庆贺，或者每个月，拿出一天时间，为当月过生日的社群成员庆贺生日；
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营销体系的搭建
前期的铺垫，就是为了最后的营销成交。
社群营销是有完整体系的，从用户接触到感兴趣再到信任最后到下单，环环相扣。
首先，要让用户对你感兴趣。
比如，能提供与众不同的价值，或者提供远超用户期待的产品，或者企业需要的商业模式。
其次，就是信任链的打造，社群成交的厉害之处就在于此。
传统企业，客户来一次，以后再也不会有链接，而社群营销你做好了，信任链打造起来后，用户无论以后买任何产品，首先想到的就是你。
信任链条的建立，一方面是个人品牌的打造，你要有一个脱颖而出，性格鲜明的个人品牌。
同时，你还要设置极简化的社群成交流程，让用户从对你感兴趣再到成交，不让用户有顾虑感产生。
比如：用户扫码付款，路径足够清晰，用户能一眼识别自己的购买路径，付款流畅，不需要输入各种验证码才能付款。
最后，下单后我们还要做好后期的服务，社群不是一次性成交，而是高复购率的成交方式。
所以你的社群粉丝，后续遇到问题，要及时帮助解决，在你帮助解决问题时，也是在加固信任链条，为下一次营销做好铺垫。
你觉得社群营销最重要的环节是什么？
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