互联网社群管理，是最近这几年比较火爆的一种管理方式 现在很多企业为了推广自己的产品或者品牌，都大量地利用互联网媒体平台，建立属于企业自身的社群平台，但是如何才能够成功地做好一个群体的运营呢？怎样才能够达到一定的效果呢？下面一起和小编了解一下具体的方法吧！
一、社群为什么存在，为什么要运营社群？马斯洛需求层次理论中，最底层的是生理需求、安全需求，然后第三层是社交需求（包括同类、友谊、爱情等情感），再往上就是尊重需求和自我实现需求。社群的存在除了满足人的第三层社交需求之外，通过社群还能满足尊重需要和自我实现的需要。
二、构成一个真正的社群，肯定不是随随便便凑一帮人，让他们聚在一起。一个社群里的人，必须有相同的爱好或者身份（比如说喜欢同一类型产品、有同一类型行为、在同一类型的空间里、有同一类型的情感和三观）。加入一个社群能留存，需要群内规范的成员管理，并且是自愿自动加入的。
三、能在一个社群内长期留存，只可能有这样几种可能：
1.这个群能不间断地提供群友需要的干货知识；
2.这个群具备一定的咨询答疑能力，能帮助群友解决实际问题；
3.这个群具备一定的信息咨询提供能力，或者具备一定的利益回报功能（比如说炒股讨论群、理财群等等）；
4、通过社群成员之间的有效协作，可以实现一个或多个共同追求的目标。
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四、好的社群需要运营，运营的目的是：
1.让群友感觉到找到组织的感觉；
2.让群友感觉到归属感和参与感。
一个成熟的社群，必须包含这样几类人，如果没有，可以前期自己安排公司内部员工充当这几类人的角色：
1.组织者（负责群的日常管理，并且很活跃）；
2.思考者（群内的意见领袖）；
3.畅聊者（可以活跃气氛的和事佬）；
4.求助者（提出自己的疑问，要求群主或者管理员解答）。
五、可以用到的社群推广活动有
1.每天晚上推送产品相关文章（最好一天解决一个群友们的普遍问题，推送相关的文章比较好，每篇文章篇幅不超过500字，3分钟之内读完即可）；
2.组织交流会。
六、如何找到社群的第一批成员？除了线下地推方式以外，线上也有不少好方法，比如说：
1.去目标人群经常逛的论坛，发帖或者回帖；
2.去社交平台上做宣传；
3.让已经邀约成功的群友推荐分享群。
七、群公告处写上群功能和群用途，让群友知道群的作用：
1.定期分享干货（帮助群友求真知）；
2.每周主题分享，群内探讨交流；
3.线下聚会（学员交流）；
4.群的其他功能（跳蚤市场等）。另外，最好约定一个群规，比如说，群友统一修改名称格式等等。
八、群活动的种类很多，但是传播和文案写作方式有特点。比如，凡在X月XX日参与活动的朋友们，均有机会赢取XXX赞助的价值XX元的礼品（礼品一定要是群友们特别急需的），转发分享即可抽奖。
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关于有效运营社群的5个方法
1、创建有效沟通话题
在社群内，为了活跃粉丝的活动，可以通过有效的话题沟通，来调动整体的活跃气氛，也能够帮助社群的活跃度提高。
2、借助管理工具
一般很多社群平台，关于平台的管理都会有一些辅助的工具，通过这些工具也可以很好地控制群内的互动和联系，帮助社群管理员更好地提升活跃度。
3、借鉴同行社群运营手段
现在很多企业都会有自己的社群平台，如果能够借助同行的社群运营手段，我们必然也能够更好地提升整个社群的发展。
4、利用线下社群宣传
现在在这个信息泛滥的年代，如果不注重宣传必然也就会落后，如果能够利用线下的宣传，也能够带动社群的粉丝增长和名气提升。
5、培养核心用户习惯
一个社群如果没有一群忠实的用户，这样必然也无法运营的很好，只有培养核心用户，让他们依赖群体，这样才能够激活更多的新粉丝加入。
在一个社群中，作为管理者，要明确自己的管理目的，知道自己做建群的初衷，留住粉丝应该站在怎样的角度上去经营，这样才能够真正做好一个群体的稳定运营，也才能够很好地帮助企业品牌做好宣传。
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社群管理的三段论
一：做社群前
做社群前你需要了解自己要做什么样的社群，去吸引什么样的人加入。那么还要确定群规则，以及邀请进群的话术，海报制作，图文宣传等。还可以在社群成员进群之前做个表收集大家的信息，这样方便更好的了解各个成员，知道要怎么才好社群才能让大家满意。这些都算是需要重点注意的细节。
二：做社群中
在社群中则你需要时刻了解每个群成员的动态和想法，积极维护群规则，注意说话的态度。在做群分享的时候还要用不同的互动形式来引起大家的兴趣，还有就是不同的群活动都是需要我们去操心怎么做的。回复信息要及时，对每个成员的问题要做到有问必答。还要做到群比较活跃，才会有氛围，当你的群成为死群的时候，各种没价值广告也就会随之发到群里了。让每个社群成员觉得群有价值，做到非常专业，才会有作用。
三：做社群后
做完社群后，哪怕要解散，也要提前做好预告，不能直接移除大家。或者解散完之后就和大家没关系了。做社群后也要学会去积极总结经验，这样以后才会做的更好。
所以综合来说，做社群需要注意的细节点还是很多的，只有我们用心的去做好细节，服务好群成员，才有机会得到续费，才能让整个群得到更多的好感。
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如何管理社群 保持活跃度？
要回答这个问题，首先必须了解什么是社区，用户使用产品有问题，而你需要拉组。你在网上拉了一大堆信息。参加一个面试，你同时拉一组实习生。这三个案例，你认为这个社区怎么样？不，以上仅是一个微信群，网上说他们有几百个微信群，他们设立了多个社区，基本上是一个概念，一旦微信群的概念是不存在的，所谓的社会也就不存在了。从这里，判断社会的三要素是目标、核心、阶层。
目标是什么？
社区可能建立在某种影响或目的的基础上，这些影响或目标可能基于利益，如约面杀得。也可能是基于不同的人的爱。这个人可能是知识共享者或明星。在社区的雏形之后，你的活动将围绕一个特定的目标，如互联网学习小组，由版主发起，讨论产品。目标是让自己得到提升。
核心是啥
一群人在行走，总会有一个线索。对社区来说，核心是保证社区的可持续发展。许多基于兴趣的团体与跑步相似。一旦没有人愿意为团队输出内容，有意识地组织和引导你，这样的一群人就会变成一个聊天小组。它不仅会让人感觉不好，而且还会极大地影响新人的吸收。
阶层又是什么？
这里分为不同的等级和等级，但他们的职责。例如，在产品经理的影响下建立的社区将拥有一些核心员工。有些人创造气氛，一些积极的人必然会有一些人静静地潜水。当然，根据不同的情景，也可能有类似班长、班主任的设立。当一个组的用户肖像不再是单一的，有一个初步的行动，形成一个社区。这三点至关重要。
社群回复的几个原则
有来无往，非礼也。群员登陆要有欢迎语，群员提问要及时回复，群员离场要有欢送语。老子说过，天下大事必作于细。细节做不到位，事业就会毁于一旦。
凡事成功的人，都不是那些特别有天分，特别有魅力的人，而是他们有一群值得信赖，随叫随到的朋友。
成功的社群也是一样，你要值得信赖，随时随地在触手可及的地方，当群员有需求的时候，不会找不到你，你不会跑路。
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社群回复几个原则：
1、做一个靠谱的人。凡事有交代，件件有着落，事事有回音。让自己值得信赖，值得被托付。
2、认真对每一位群员负责。对待每一位群员的付出要有回应，越快越好。我一直在你触手可及的地方。在这个群里，无论你什么时候需要我们，永远都会有一个人站出来，来回应你，来解答你，来陪伴你，来给你安全感。
3、尽量做到秒回，争取随叫随到。如果不能做到秒回，事后也一定要及时表达歉意，并做出回复。@某个特定有疑惑的人，进行回复，让他感觉到被重视，你的回复是为他专门而来的，让他倍感温暖。管理微信群，秒回是一个好习惯，它会给你带来潜移默化的好处，不信你可以试试。
这只是社群管理操作的一部分，还有其他内容，明天继续给大家分享关于社群的知识
